Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

En Deco Will respetamos la privacidad de quienes visitan y compran a través de www.decowillchile.cl.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y qué derechos pueden ejercer sus titulares.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 a contar de su entrada en vigencia, además de las demás normas que resulten aplicables.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados a través de la tienda es:

Nombre: Williams Esteban Acosta Pinto
Nombre de fantasía: Deco Will
RUT: 13.946.487-7
Domicilio: Punta de Cortés 5, Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Chile
Sitio web: www.decowillchile.cl
Correo para asuntos de privacidad: decowillchile@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 2745 5524

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse al correo anteriormente indicado.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que una persona utilice el Sitio, Deco Will podrá recopilar datos como los siguientes:

Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Apellidos.
• RUT.
• Correo electrónico.
• Teléfono o número de WhatsApp.

Datos de despacho

• Región.
• Comuna.
• Dirección de entrega.
• Instrucciones relacionadas con la entrega que el cliente decida proporcionar.

Datos relacionados con compras

• Productos adquiridos.
• Cantidades.
• Precios.
• Número de pedido.
• Fecha del pedido.
• Estado del pedido.
• Medio de pago utilizado.
• Estado del pago.
• Información asociada a cambios, devoluciones, retractos o garantías.

Datos tributarios

Cuando el comprador solicite factura, podrán tratarse los antecedentes necesarios para emitir correctamente el documento tributario correspondiente.

Datos de cuenta

Cuando un usuario decida registrarse en el Sitio podrán tratarse los datos necesarios para:

• Crear su cuenta.
• Identificarlo.
• Permitir el inicio de sesión.
• Mantener sus direcciones o datos asociados.
• Mostrar información relacionada con sus pedidos.

3. Notas del pedido

El checkout permite al comprador ingresar notas o instrucciones de entrega de forma opcional.

Solicitamos que este campo se utilice únicamente para información necesaria relacionada con el pedido o entrega.

Se recomienda no incluir en este campo información sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para gestionar la compra.

4. Origen de los datos

Como regla general, los datos son obtenidos directamente del titular cuando:

• Navega por el Sitio.
• Realiza una compra.
• Crea una cuenta.
• Completa el checkout.
• Se comunica con Deco Will.
• Solicita boleta o factura.
• Ejerce un derecho relacionado con una compra.
• Solicita atención por garantía, retracto, devolución o despacho.

También podremos recibir información limitada de proveedores necesarios para completar una operación, por ejemplo la confirmación de un pago realizada por una pasarela de pago.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar compras

Procesar pedidos, identificar al comprador, verificar los productos seleccionados y gestionar la operación comercial.

Procesar pagos

Gestionar pagos realizados mediante Mercado Pago o transferencia bancaria y verificar el estado de las operaciones.

Realizar despachos

Entregar a la empresa de transporte los antecedentes estrictamente necesarios para llevar el pedido al destinatario.

Esto puede incluir nombre, teléfono, dirección, comuna, región y otros datos necesarios para la entrega.

Contactar al cliente sobre su pedido

Enviar o realizar comunicaciones relacionadas con:

• Confirmación de compra.
• Pago.
• Preparación.
• Despacho.
• Problemas de entrega.
• Consultas del cliente.
• Garantía legal.
• Derecho a retracto.
• Devoluciones.
• Incidencias de transporte.

Emitir documentación tributaria

Utilizar los antecedentes necesarios para emitir boletas, facturas y demás documentos legalmente exigibles.

Administrar cuentas de usuario

Permitir el registro, autenticación y gestión de la cuenta cuando el usuario decida crearla.

Cumplir obligaciones legales

Mantener registros o proporcionar información cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, de protección al consumidor, judiciales, administrativas o de otra naturaleza establecidas por la legislación.

Seguridad y prevención de abusos

Proteger el Sitio, las cuentas de usuarios, las operaciones y la infraestructura tecnológica frente a accesos no autorizados, fraude, abuso u otras actividades que puedan afectar su seguridad o correcto funcionamiento.

6. Fundamentos para el tratamiento

El tratamiento de los datos se efectuará conforme al marco legal vigente en cada momento.

Dependiendo del caso, el tratamiento podrá fundarse en:

• El consentimiento del titular, cuando éste sea requerido.
• La necesidad de adoptar medidas solicitadas por el propio cliente antes de una compra.
• La celebración y ejecución de la relación contractual de compraventa.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La formulación, ejercicio o defensa de derechos.
• Intereses legítimos permitidos por la legislación, como determinadas medidas de seguridad, prevención del fraude o administración de la operación, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, éste podrá ser retirado en los casos y condiciones establecidos por la ley, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni aquellos tratamientos que puedan continuar sobre otra base legal.

7. Datos necesarios y opcionales

Algunos datos son necesarios para completar una compra.

Por ejemplo, sin una dirección válida no será posible realizar un despacho y sin medios razonables de contacto podría no ser posible gestionar incidencias relacionadas con el pedido.

Los campos opcionales serán identificados como tales cuando corresponda.

La creación de una cuenta de usuario no será obligatoria cuando el Sitio permita comprar como invitado.

8. Pagos mediante Mercado Pago

Cuando el comprador utilice Mercado Pago, determinados datos serán tratados por dicha plataforma para procesar el pago, autorizar o rechazar la operación, prevenir fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.

Mercado Pago podrá actuar de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad respecto de los tratamientos que realiza bajo su responsabilidad.

Deco Will recibirá la información necesaria para conocer y gestionar el estado de la operación, pero no tiene como finalidad almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados por el comprador dentro de la infraestructura de la pasarela de pago.

El cliente debe revisar también la política de privacidad y condiciones aplicables del proveedor del servicio de pago.

9. Transferencias bancarias

Cuando el pago se efectúe mediante transferencia, Deco Will podrá tratar la información que resulte necesaria para:

• Identificar el pago.
• Relacionarlo con un pedido.
• Comprobar el monto recibido.
• Resolver diferencias o devoluciones.

Las entidades bancarias involucradas tratarán la información de acuerdo con sus propias obligaciones legales y políticas.

10. Empresas de transporte

Para efectuar la entrega de un pedido, Deco Will podrá comunicar a la empresa transportista datos como:

• Nombre del destinatario.
• Dirección.
• Comuna.
• Región.
• Teléfono de contacto.
• Información estrictamente necesaria para la entrega.

Estos antecedentes se comunicarán para gestionar el servicio solicitado por el comprador y no para que el transportista los utilice con fines comerciales propios ajenos a la entrega, sin perjuicio de los tratamientos que legalmente le correspondan como entidad independiente.

11. Proveedores tecnológicos

Deco Will utiliza infraestructura y servicios tecnológicos necesarios para operar una tienda electrónica.

Estos pueden incluir, según corresponda:

• Alojamiento web.
• WordPress.
• WooCommerce.
• Servicios de correo electrónico.
• Proveedores de seguridad.
• Copias de respaldo.
• Procesamiento de pagos.
• Servicios necesarios para despachos.

Estos proveedores podrán acceder o procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con las condiciones, contratos y legislación que resulte aplicable.

12. Autoridades y obligaciones legales

Los datos podrán ser comunicados a organismos públicos, autoridades, tribunales o terceros cuando:

• Lo exija una ley.
• Exista una orden válida de una autoridad competente.
• Sea necesario para cumplir obligaciones tributarias.
• Sea necesario para ejercer o defender derechos.
• Exista otra causa legal que habilite dicha comunicación.

13. Venta de datos personales

Deco Will no vende bases de datos personales de sus clientes.

La información recopilada para realizar una compra no será comercializada como una base de datos a terceros.

14. Marketing y publicidad

Actualmente Deco Will no utiliza los datos recopilados en el checkout para enviar:

• Newsletter.
• Publicidad promocional por correo electrónico.
• Promociones por WhatsApp.
• Recuperación de carritos abandonados por correo electrónico.
• Recuperación de carritos abandonados por WhatsApp.

Los datos de contacto utilizados para realizar una compra se emplearán principalmente para gestionar dicha compra y la relación correspondiente.

Si en el futuro Deco Will incorpora comunicaciones comerciales, implementará las medidas de información, consentimiento y mecanismos de oposición que correspondan conforme a la legislación vigente.

15. Cookies

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes necesarias para su funcionamiento.

Estas pueden utilizarse para funciones como:

• Mantener productos en el carrito.
• Recordar una sesión.
• Permitir el inicio de sesión.
• Mantener preferencias básicas.
• Proteger formularios y cuentas.
• Evitar determinadas acciones fraudulentas.
• Recordar las preferencias del banner de cookies.
• Facilitar funciones necesarias para procesar una compra o pago.

Actualmente Deco Will no ha configurado herramientas propias de publicidad comportamental, píxeles publicitarios ni plataformas de analítica como Google Analytics con fines de seguimiento comercial.

Determinados terceros imprescindibles para prestar un servicio solicitado, como proveedores de pago, podrán utilizar tecnologías necesarias dentro de sus propios servicios y bajo sus respectivas políticas.

16. Banner de cookies

El Sitio cuenta con un mecanismo de información o consentimiento relacionado con cookies.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda podrán operar cuando sean imprescindibles para prestar una funcionalidad solicitada por el usuario.

Si en el futuro se incorporan cookies analíticas, publicitarias u otras tecnologías que requieran consentimiento conforme a la normativa vigente, el sistema deberá permitir al usuario gestionar su decisión de manera adecuada.

17. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante los plazos que exija la legislación.

En particular:

• Los antecedentes de pedidos podrán conservarse durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones comerciales, tributarias, contables y legales.
• Los datos asociados a una cuenta podrán conservarse mientras ésta se mantenga vigente, salvo que exista una obligación legal para conservar determinada información por un periodo mayor.
• Las comunicaciones asociadas a reclamos, garantías o controversias podrán conservarse mientras sean necesarias para gestionar el caso o defender derechos.
• Los datos que hayan dejado de ser necesarios serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

Una solicitud de eliminación de una cuenta no necesariamente implicará eliminar información que Deco Will deba conservar por obligación legal.

18. Seguridad de la información

Deco Will procurará aplicar medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales destinadas a:

• Prevenir accesos no autorizados.
• Reducir riesgos de pérdida o alteración.
• Proteger cuentas y credenciales.
• Mantener actualizada la infraestructura tecnológica.
• Limitar el acceso a información personal.
• Mantener respaldos cuando corresponda.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, Deco Will adoptará las medidas necesarias y realizará las comunicaciones o notificaciones exigidas por la legislación cuando corresponda.

19. Derechos de los titulares

Los titulares de datos podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Estos comprenden, según resulte aplicable:

Derecho de acceso

Solicitar confirmación respecto de si Deco Will trata datos personales del titular y obtener acceso a ellos y a la información legalmente correspondiente.

Derecho de rectificación

Solicitar que datos incorrectos, incompletos o desactualizados sean corregidos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de datos cuando concurran las condiciones establecidas por la legislación.

Este derecho puede encontrarse limitado cuando exista una obligación legal que exija conservar determinada información.

Derecho de oposición

Solicitar que un tratamiento específico no continúe cuando concurran los requisitos legales para ello.

Derecho a la portabilidad

Cuando corresponda legalmente, solicitar una copia de los datos proporcionados en un formato electrónico estructurado y de uso común.

Derecho de bloqueo

En los casos previstos por la legislación, solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento mientras se resuelve una solicitud relativa a los datos.

Estos derechos son personales y serán gestionados conforme a las condiciones y plazos que establezca la normativa vigente al momento de la solicitud.

20. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes podrán dirigirse a:

Correo: decowillchile@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente:

• Al titular.
• El derecho que desea ejercer.
• Los datos o tratamientos sobre los cuales realiza la solicitud.
• Una dirección o medio para recibir respuesta.

Deco Will podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante cuando ello sea necesario para impedir que otra persona acceda, modifique o elimine datos sin autorización.

No se solicitará información excesiva para esta verificación.

21. Reclamos relacionados con datos personales

Si un titular considera que una solicitud relacionada con sus datos personales no ha sido atendida adecuadamente, podrá ejercer los mecanismos de reclamación y tutela que establezca la legislación vigente.

A contar de la entrada en vigencia de la normativa que crea la Agencia de Protección de Datos Personales, los titulares podrán ejercer ante dicha autoridad los derechos y reclamaciones que la ley contemple.

22. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o de pago podrían utilizar infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales sujetas a regulación, Deco Will procurará que se efectúen conforme a los requisitos y salvaguardas establecidos por la legislación aplicable.

La incorporación futura de un proveedor que implique nuevos tratamientos relevantes podrá requerir la actualización de esta Política.

23. Menores de edad

La tienda de Deco Will no está diseñada específicamente como un servicio dirigido a niños o niñas.

Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad para celebrar válidamente la operación o, cuando corresponda, por medio de sus representantes legales.

Deco Will no busca recopilar deliberadamente datos de menores de edad para fines publicitarios.

24. Decisiones automatizadas

Deco Will no tiene como finalidad adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para sus clientes basándose exclusivamente en perfiles comerciales automatizados.

Los proveedores externos de medios de pago podrán utilizar sus propios sistemas automatizados de prevención de fraude, evaluación de operaciones o seguridad conforme a sus políticas y obligaciones legales.

25. Actualizaciones de esta Política

Deco Will podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios en la legislación.
• Nuevas funcionalidades del Sitio.
• Incorporación de nuevos proveedores.
• Nuevas tecnologías.
• Cambios en la forma de tratar los datos personales.

La versión vigente estará disponible en www.decowillchile.cl y señalará su fecha de última actualización.

Cuando un cambio requiera una nueva autorización o consentimiento de acuerdo con la ley, se adoptarán las medidas necesarias para obtenerlo.

26. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede contactarse con:

Deco Will
Responsable: Williams Esteban Acosta Pinto
RUT: 13.946.487-7
Correo: decowillchile@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 2745 5524
Domicilio: Punta de Cortés 5, Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Chile